AVISOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE USO
1. Información previa
Mediante este documento se establecen las condiciones generales de uso por parte de los usuarios (clientes) que accedan al sitio web: www.crq.com , propiedad de Comercial Ruiz Quintero S.L., con CIF: B14472567, Dirección: Calle Cuesta Del Molino 44, Puente Genil 14500 Cordoba en adelante CRQ.
El acceso al sitio web: www.crq.com implica, sin reservas, la aceptación de las presentes condiciones generales de uso.
Las presentes condiciones generales de uso, así como las condiciones generales de compra de los distintos artículos que se ponen a disposición del usuario en el sitio web se exponen con carácter permanente, pudiendo todo usuario archivarlas e imprimirlas, lo que le permite estar previamente informado de las condiciones de uso del sitio web, así como de las condiciones de compra. Así mismo, las presentes condiciones generales se reiteran cada vez que un usuario se registra en el sitio web a través del formulario que existe al efecto para su aceptación expresa por parte del usuario mediante un click en "Leo y acepto las condiciones". No es técnicamente posible que el usuario pueda finalizar el registro en www.crq.com sin que se haya producido la aceptación de las presentes condiciones generales. El usuario declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para comprar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
2. Objeto del sitio web: www.crq.com
El sitio web ha sido diseñado por CRQ para vender artículos especificos relacionados con los diferentes sectores de la industria, automoción, el hogar, facilitando el acceso, por parte de los usuarios, a la información sobre las propiedades y características de los productos que se ofertan y otras informaciones consideradas de interés para los usuarios, que la empresa incluye directamente o a través de los correspondientes especificaciones de fábrica y enlaces o links.
3. Condiciones de acceso y uso
La utilización del sitio web: www.crq.com no conlleva la obligatoriedad de inscripción o registro del usuario. Esta inscripción tan sólo será necesaria para comprar los artículos expuestos mediante la introducción de determinados datos en un formulario de registro de usuario donde se reiteran las presentes condiciones generales de uso - ver apartado 1 del presente documento. Las condiciones de acceso y uso del sitio web de la empresa se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe, comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso del sitio web. Quedan por tanto prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros, derecho a la intimidad y al honor, protección de datos, propiedad intelectual y en definitiva cualquier acción que pueda constituir una conducta ilícita. CRQ podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales.
4. Contenidos
Los contenidos incorporados en el sitio web y más concretamente en las páginas de producto, han sido elaborados utilizando fuentes externas, provenientes de los propios fabricantes de cada uno de los productos que se ofertan. El usuario que desee establecer un hiperenlace en su sitio web al sitio web www.crq.com no realizará un uso ilegal o contrario a la buena fe de las informaciones, servicios o productos puestos a disposición en el referido sitio web, concretamente el usuario que introduzca un hiperenlace o link se compromete a: No destruir, dañar o alterar de cualquier forma los contenidos, servicios o productos puestos a disposición del usuario en el sitio web. No declarar que CRQ asume la supervisión del hiperenlace o de los contenidos de la propia web del usuario que introduce un link al sitio web www.crq.com en su propio sitio web. CRQ no será responsable, en ningún caso, de los contenidos o servicios de la web del usuario donde se incluya el hiperenlace. No incluir en su propio sitio web la marca, nombre comercial o cualquier signo distintivo perteneciente a CRQ, propietario del sitio web, sin la previa autorización de dicho propietario.
5. Protección de datos personales
5.1 Información al usuario de la existencia y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de sus datos personales.
En relación con los datos de carácter personal facilitados por el usuario en el formulario de registro en www.crq.com , la empresa cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla e informa al usuario que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el usuario consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.
5.2 Finalidad de los datos
La empresa recoge determinados datos personales que son introducidos por el usuario libremente en un formulario, con la finalidad de poder satisfacer el proceso de compra de los distintos artículos, así como e identificar y contestar las peticiones realizadas por el usuario. CRQ informa que gestionará automatizadamente estos datos, para la administración, ampliación y mejora de sus servicios, así como para fines técnicos y comerciales sobre los productos y servicios ofrecidos. En todo caso, los datos recogidos y tratados por CRQ son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente. Igualmente CRQ recoge determinados datos básicos de fuentes accesibles al público con el objetivo de realizar tareas comerciales sobre los servicios que la entidad presta.
5.3 Obligatoriedad de la introducción de los datos
Para acceder al sitio web: www.crq.com no es necesario aportar ningún dato. Sin embargo, para realizar solicitudes de información o realizar la solicitud de un servicio concreto sí es necesario que el usuario aporte datos en los formularios existentes en el sitio web para las finalidades anteriormente descritas. Todos los campos son opcionales salvo aquellos que se señalen específicamente como obligatorios. De no ser cubiertos la consecuencia consiste en la imposibilidad de prestar el servicio que se pretende contratar o la imposibilidad de enviar la información solicitada.
5.4 Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
El usuario, debidamente registrado, tendrá pleno derecho, en cualquier momento, a ejercitar la rectificación, cancelación y oposición a cualquier actuación, solicitándolo por cualquiera de las siguientes vías: correo electrónico ( info@crq.es ) o por correo postal a: crq Tienda Online de Herramientas, Calle Cuesta Del Molino 44, Puente Genil 14500 Cordoba, acompañando siempre a la solicitud una copia del NIF del titular y los datos precisos para identificar la actuación solicitada.
5.5 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es CRQ, con domicilio social: Calle Cuesta Del Molino 44, Puente Genil 14500 Cordoba, la empresa ha inscrito debidamente sus ficheros en la Agencia de Protección de Datos, pudiéndose consultar los mismos en www.agpd.es .
5.6 Cesión de datos
No existirá ninguna cesión de datos a terceros, ajenos totalmente a crq. El usuario al aceptar las presentes condiciones acepta que sus datos puedan ser cedidos a empresas con idéntica composición social (mismos accionistas) que crq. Estos datos, en todo caso, serán tratados para las mismas finalidades que www.crq.com. CRQ informa al usuario que mediante la adhesión a las presentes condiciones generales presta su consentimiento a la utilización necesaria e imprescindible de sus datos para gestionar los envíos de artículos comprados, utilidad ligada con la finalidad misma por la que los datos fueron introducidos y, por tanto, relacionada con la libre y legítima aceptación de la relación jurídica entre el usuario y CRQ, cuyo desarrollo, cumplimiento y control implica la necesidad de estos datos.
5.7 Seguridad
CRQ asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas de seguridad a fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado garantizando así su integridad y seguridad. Sin embargo CRQ no será responsable de las incidencias que puedan surgir en torno a datos personales cuando éstas se deriven: bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas, de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aún adoptándose las medidas necesarias según el estado de la tecnología actual, o bien de una falta de diligencia del usuario en cuanto a la guardia y custodia de sus claves y datos personales.
5.8 Utilización de cookies
www.crq.com utiliza cookies para obtener información y realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web - que siempre se puede también consultar y utilizar de forma anónima - y para permitir el funcionamiento de algunos servicios. Las cookies que utiliza www.crq.com son anónimas y no se refieren a los datos personales del usuario ni se puede acceder mediante las mismas en ningún caso a los datos que el usuario pueda tener en su disco duro. La identidad del usuario nunca es insertada directamente en la cookie y por tanto no es interceptable. Las únicas cookies no anónimas, es decir, que permiten la identificación, sólo se pueden asignar previa autorización del usuario cuando desea tener identificación inmediata para acceder a áreas restringidas del sitio web sin que el usuario inserte manualmente sus claves. En todo caso, si el usuario desea que no se instalen esas cookies tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedirlo sin que se produzca ninguna alteración o modificación en el uso del sitio web www.crq.com .
5.9 Veracidad de los datos
El usuario es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la rectificación de los mismos si fuera necesario. CRQ pone a disposición del usuario todos los medios para que pueda proceder a la modificación de sus datos. Se permite realizar esta modificación desde el área única privada y segura que tiene el usuario en www.crq.com y a la que accede mediante las claves obtenidas con el registro de usuario; de ahí que el usuario deba ser especialmente diligente en la guardia y custodia de estas claves. El usuario manifiesta que cuando no introduce sus datos personales, sino los de un tercero, está debidamente autorizado para realizarlo.
5.10 Spamming o envío de correos no solicitados
CRQ es absolutamente contraria a la práctica de spamming y nunca realiza este tipo de conductas. www.crq.com únicamente envía información a los correos electrónicos facilitados por aquellos visitantes de su web que se hayan registrado como usuarios y, por tanto, aceptado las presentes condiciones generales y su política de protección de datos, para el envío de esta información o, en su caso a aquellas personas que, previo contacto telefónico hayan autorizado el envío de esos correos.
6. Responsabilidad de la empresa
6.1 Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor
CRQ no será responsable de los errores, retrasos en el acceso, retrasos en el sistema, causas de tipo fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto, ajena a la buena fe de la empresa. www.crq.com se compromete a tratar de solucionar estas incidencias poniendo todos los medios a su alcance y ofreciendo todo el apoyo necesario al usuario para solventar las incidencias de la forma más rápida y satisfactoria posible. Asimismo CRQ no será responsable de los fallos que por estas causas se puedan producir en las comunicaciones, borrado o transiciones incompletas de manera que no garantiza que el sitio web esté en todo momento operativo cuando se deba a cuestiones no imputables a la empresa o que ésta no pueda resolver con los medios que están a su alcance. El usuario exime de toda responsabilidad a CRQ si alguna de estos problemas se produce.
6.2 Uso del sitio web
CRQ no será responsable, en ningún caso, de los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del usuario. Tampoco será responsable de las consecuencias, mayores o menores, por la falta de comunicación entre la empresa y el usuario cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad o error de los datos proporcionados por el usuario en su registro en www.crq.com.
6.3 Responsabilidad
7. Responsabilidad del usuario
7.1 Buen uso del servicio
El usuario está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. CRQ queda facultada por medio de las presentes condiciones generales de uso, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja al usuario o restringirle el acceso al sitio web. El usuario será el único responsable, frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados directamente por el usuario ante Juzgados u otros organismos, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, puedan derivarse de su actuación, aun cuando la reclamación venga dirigida por CRQ. Esta empresa colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias, en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita, especialmente en el ámbito de contenidos introducidos por el usuario que puedan vulnerar derechos o intereses legítimos de CRQ o de terceros.
7.2 Guardia y custodia de claves de acceso
El usuario será responsable de la seguridad y confidencialidad de todas las claves con las que accede a su área privada, que le son otorgadas al registrarse como usuario para realizar la contratación de los distintos servicios debiendo guardarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.
7.3 Diligencia debida
El usuario se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida con carácter especial, el usuario debe ser diligente en lo que se refiere a la actualización y veracidad de sus datos personales, fundamentalmente del correo electrónico señalado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto con la empresa, ver cláusula 8 de las presentes condiciones.
8. Comunicaciones
CRQ y el usuario acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia de los distintos servicios que pueda tener contratados, preferentemente y previo a cualquier otra vía de comunicación, mediante correo electrónico. El correo de www.crq.com, para estas comunicaciones, será info@crq.es y el del usuario será el facilitado en el formulario de registro de éste en www.crq.com. El usuario se compromete a tener operativo este correo electrónico y a modificarlo desde su área privada si fuese necesario para continuar recibiendo las comunicaciones. En todo caso, si sucediese cualquier problema urgente o fallo en la anterior comunicación, las comunicaciones se realizarán mediante teléfono, correo postal, mensajería o cualquier otro sistema adecuado al fin que se persiga. Sin embargo, la vía de comunicación preferente es la del correo electrónico, quedando exenta la empresa de todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar por la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por el usuario. Cada una de las partes será responsable de la guarda y custodia de las copias de las comunicaciones que se realicen.
9. Derechos de autor y marca
Queda prohibida, la utilización ajena por cualquier medio y forma de la marca de la empresa, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso de CRQ. Además, el sitio web: www.crq.com , los contenidos propios, la programación y el diseño se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de la empresa.
10. Garantías ofertadas sobre los productos
CRQ garantiza la integridad de los productos enviados al cliente en el momento de la entrega. Dicha integridad será refrendada por el cliente al firmar el albarán de entrega. En el caso de que los productos no lleguen íntegros y en perfecto estado, el cliente será el encargado de comunicárselo a la empresa, que procederá, de acuerdo con el usuario, a la sustitución o resolución del contrato de compra, todo ello sin coste adicional para el cliente, de acuerdo a lo establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU): La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.”Por su parte, el Artículo 123 del TRLGDCU reconoce que: “El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”. Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”. En la interpretación de estos derechos del cliente, establecidos en la citada Ley, hay que tener en consideración la naturaleza del producto: de consumo y perecedero.
11. Jurisdicción y ley aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1988 de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Ley 26/1984 de 19 de Julio General, para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Real Decreto 1906/1999 de 17 de Diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio de Puente Genil, renunciando expresamente el CONTRATANTE a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
12. Varios
En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en español. CRQ podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de la empresa.
